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Security & Privacy

 Who we are

Monsoon Accessorize Limited is the owner of the website and responsible for any personal information you submit via our website or otherwise provide to us in store or by talking to our customer services team. We are a retail clothing company selling in specialised stores and online. We are an English company with registered company number 01098034 and our registered office is at 1 Nicholas Road, London, W11 4AN. We are notified with the UK Information Commissioner's Office under registration number Z8135089, and are regulated by the ICO. If you have any complaints about our security or handling of your personal data which we haven't been able to resolve with you via our customer services team - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk, you can contact the ICO at www.ico.org.uk/concerns or by calling their helpline on 0303 123 1113.

 Keeping you secure online

When you shop with us online for the first time we'll ask you for certain information (such as your email address, name, address if you register an account or for a reward card, and where you purchase a product, your payment details) to make sure that your order and delivery go smoothly. Any information you hand over reaches us fully encrypted through an SSL – a special security layer added to your account and checkout pages. You can see when you're on a secure page, because the address in your browser will begin with https instead of http. And you can sleep easy, because your credit card details are processed in the UK.

 Secure Payments

Verified by Visa & Mastercard securecode

You can register with Visa and Mastercard Securecode through your card issuing bank. It will bring up an extra security window after you check out that requires you to input digits from a pass code that you'll have set with your bank.

Paypal

When you choose to pay with Paypal, your financial information isn't even shared with us – Paypal handle the entire thing.

 Keeping your password safe

Remember to keep your Accessorize account password safe! We can help you to reset it now and then, but you'll need to make sure that it stays with you and only you. Giving it out can represent a security risk and Monsoon Accessorize will not be liable for any loss or damage that might arise from this.

 How we collect your information

Our primary goal in collecting personal information from you is to assist your purchase and to allow us to provide and suggest products that might interest you. In order to do this personal information may be collected from you in the following ways:

  • Information you voluntarily provide to us.
    • We collect information when you register or create an account, register for our reward card, consent to us sending you an e-receipt, ask to sign up for our newsletters and marketing, during the course of email exchanges with us and as part of any customer support interactions.
    • The information we collect includes name, email, date of birth, address and telephone number, and where you purchase products online other than through Paypal, your payment details.
  • Information we collect through your use of our website.
    • We may collect through our use of cookies, pixels, beacons, log files and other technologies personal information regarding your mobile device, computer hardware and software used to access our website. This may include the following:
      • IP address of device(s) used;
      • Browser type;
      • Operating system and device type;
      • Referring website addresses;
      • Access times and dates; and
      • Approximate location e.g. London.
    • This personal information helps us to deliver more helpful information. Please see cookies for further information - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy
  • Information we collect from you in store.
    • We collect your email address from you if you agree to receive an e-receipt.
    • We collect your email address if you ask to sign up to our newsletters and marketing.
    • We use CCTV in our stores so we may collect your personal information, in the form of your image, on our CCTV footage.

 How we use your information

When you provide us with your personal information, we store it securely and use it for:

  • Helping to process your orders where these are made online,
  • Providing admin support for your account
  • Helping with your customer services enquiries
    • It is necessary for us to use your personal information to process your orders so you can purchase what you want.
    • It is in our legitimate interests to use your personal information when we provide admin and customer services support so that we can provide the very best service to you.
  • Crime and fraud prevention (when we might also share it with the police or other authorities if required by law)
    • It is in our legitimate interests to protect our business from fraud and we only keep our CCTV footage in accordance with our data retention policy/for 31 days unless required otherwise by law
  • Marketing
    • Where you have 'opted in' to receive our newsletters and marketing we use your personal information in this way with your consent.
    • Please be aware that Monsoon Accessorize Limited sends out all marketing materials for both the Monsoon and the Accessorize brands.
  • Administering promotions or competitions on our Website
    • Where you enter a competition, it is necessary for us to process the data in this way in order to administer the competition and to ensure you can receive your prize if you win. Please be assured that any third parties will only use your data to fulfil your prize unless you have separately consented to them receiving your email or other contact details for marketing purposes.
  • Credit decisions (when we might also share the information with credit reference agencies, subject to your consent)
  • Analysis of our customer base and profiling
    • We use your personal information to profile in order to decide which products or services you might prefer and so these are tailored to you.
    • It is in our legitimate interest to use your personal data in this way so that we provide the best service and opportunities for you as possible.
    • You can ask us to stop processing your personal data for profiling at any time by contacting Customer Services - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk 

 Who do we disclose or share your information with?

We disclose your personal information to our suppliers and processors including our group company Accessorize Limited, so that they can help us to process orders, provide administrative support, analyse our customer base to help improve our products and services. Where you have consented to receive newsletters and marketing our marketing agencies will also have access to and process your personal information on our behalf. In addition we may disclose CCTV footage to law enforcement if we are required to. Except for that, we don't share your information with any third parties except our suppliers who we've checked out first and who we appoint to work with us to provide services to you.

 How long do we keep your information?

We only keep your information as long as we need to, for the purposes listed above. When we don't need it any more we delete it securely. Please note if you ask us to stop processing your information for marketing purposes, we may need to actually retain some of it to ensure your details are kept on our marketing suppression lists.

 How to object, access your information and your other rights

You have the following rights in relation to the personal information we hold about you:

  • Your right of access.
    If you ask us, we'll confirm whether we're processing your personal information and, if so, provide you with a copy of that personal information (along with certain other details). If you require additional copies, we may need to charge a reasonable fee.

  • Your right to rectification.
    If the personal information we hold about you is inaccurate or incomplete, you're entitled to have it rectified. If we've shared your personal information with others, we'll let them know about the rectification where possible. If you ask us, where possible and lawful to do so, we'll also tell you who we've shared your personal information with so that you can contact them directly.

  • Your right to erasure.
    You can ask us to delete or remove your personal information in some circumstances such as where we no longer need it or you withdraw your consent (where applicable). If we've shared your personal information with others, we'll let them know about the erasure where possible. If you ask us, where possible and lawful to do so, we'll also tell you who we've shared your personal information with so that you can contact them directly.

  • Your right to restrict processing.
    You can ask us to 'block' or suppress the processing of your personal information in certain circumstances such as where you contest the accuracy of that personal information or object to us processing it. It won't stop us from storing your personal information though. We'll tell you before we lift any restriction. If we've shared your personal information with others, we'll let them know about the restriction where possible. If you ask us, where possible and lawful to do so, we'll also tell you who we've shared your personal information with so that you can contact them directly.

  • Your right to data portability.
    With effect from 25 May 2018, you have the right, in certain circumstances, to obtain personal information you've provided us with (in a structured, commonly used and machine readable format) and to reuse it elsewhere.

  • Your right to object.
    You can ask us to stop processing your personal information, and we will do so, if we're:
    • relying on our own or someone else's legitimate interests to process your personal information except if we can demonstrate compelling legal grounds for the processing; or
    • processing your personal information for direct marketing.

  • Your rights in relation to automated decision-making and profiling.
    You have the right not to be subject to a decision when it's based on automatic processing, including profiling, and it produces a legal effect or similarly significantly affects you unless such profiling in necessary for entering into, or the performance of, a contract between you and Monsoon Accessorize.

  • Your right to withdraw consent.
    If we rely on your consent (or explicit consent) as our legal basis for processing your personal information, you have the right to withdraw that consent at any time.

  • Your right to lodge a complaint with the supervisory authority.
    If you have a concern about any aspect of our privacy practices, including the way we've handled your personal information, you can report it to the UK Information Commissioner's Office (ICO). You can find details about how to do this on the ICO website at https://ico.org.uk/concerns/ or by calling their helpline on 0303 123 1113.


    To exercise your legal rights please notify us by contacting Customer Services - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 Children

You are required to be at least 16 years old to register an account or have a reward card so we do not intentionally collect personal information from anyone under 16 and no one under 16 should attempt to submit any personal information to us. Should we discover that any such personal information has been delivered to any of the sites, we will remove that personal information as soon as possible.

 Cookies

Most websites use cookies, and we do too, to keep offering you the best service. A cookie is way of transferring little bits of information from our website back to us, which means, for example, that we can see which pages or products are our most popular and then deliver more of the good stuff to you in future. There are a few different kinds of cookies and they each do slightly different things.

Website functionality cookies

These simply enable you to browse our website and use all our functions, like your Bag or Account pages.

Website analysis cookies

These help us to measure how the people on our site are using it, and we use this information to constantly improve the way we do things.

Customer preference cookies

You know how when you land on our website from your laptop, the site knows that you're in your home country? That's the customer preference cookies hard at work. They help us to make sure your online experience is simple, easy and relevant to you.

Targeting cookies

We sometimes run online advertising campaigns, and, if we think you'll be interested in what we have to say, targeting cookies will help us to deliver that message to you. More importantly, they limit the amount of times you see any of our ads, so you don't get fed up!

 Having issues online?

Accessing secure pages

It may be that there's a firewall blocking your access to secure pages. Some businesses or networks use firewalls to moderate the content employees or users can see. Try contacting your IT team to request access.

Finding your card's security code

On most credit and debit cards, this code is found on the reverse of your card. Take the last three digits of the number on your signature strip – that should be it. On American Express cards, look for a four-digit number on the front.

Verified by Visa & Mastercard securecode

If you're having issues with your password for this, you'll need to contact your card-issuing bank. We don't have access to any of your account information for Visa and Mastercard Securecode.

Cookies

If you want to know more about cookies and what they're used for, check out the About Cookies website - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy. It will talk you through everything from the basics to how you can opt out of certain ones.

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 WER WIR SIND

Monsoon Accessorize Limited ist Eigentümer dieser Website und für sämtliche personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns über die Website oder auf sonstige Weise im Store oder im Gespräch mit unserem Kundenserviceteam übermitteln. Wir sind ein Unternehmen des Textileinzelhandels, das seine Produkte in spezialisierten Stores und online verkauft. Wir sind ein unter der Handelsregisternummer 01098034 eingetragenes englisches Unternehmen mit eingetragenem Sitz in 1 Nicholas Road, London, W11 4AN. Wir sind bei der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office, ICO) unter der Registernummer Z8135089 gemeldet und unterstehen der Aufsicht des ICO. Wenn Sie Beschwerden zur Sicherheit oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, die wir nicht mit Ihnen über unser Kundenserviceteam (onlinecustomerservices@monsoon.co.uk) lösen konnten, können Sie unter www.ico.org.uk/concerns mit dem ICO Kontakt aufnehmen oder dessen Informationsdienst unter der Telefonnummer +44 303 123 1113 anrufen.

 WIR SORGEN FÜR IHRE SICHERHEIT

Wenn Sie unseren Online-Shop zum ersten Mal besuchen, werden wir Sie um bestimmte Angaben bitten (wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Adresse, falls Sie sich für ein Konto oder eine Reward Card registrieren, und, wenn Sie ein Produkt kaufen, um Ihre Zahlungsangaben), um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen. Die von Ihnen gemachten Informationen erreichen uns in einer vollständig SSL-verschlüsselten Form. Dabei handelt es sich um eine gesicherte Transportschicht auf Ihrer Konto- und Bezahlseite. Sie erkennen, dass Sie sich auf einer gesicherten Seite befinden, daran, dass Ihre Browseradresse anstatt mit "http" mit "https" beginnt. Und Sie können ruhig schlafen, denn Ihre Kreditkarteninformationen werden in Großbritannien verarbeitet.

 SICHERE BEZAHLUNG

Verified by Visa & Mastercard securecode

Sie können sich bei Visa und Mastercard SecureCode über Ihre kartenherausgebende Bank registrieren. Dadurch erscheint nach dem Bezahlen ein zusätzliches Sicherheitsfenster, in das Sie die Zeichen eines mit Ihrer Bank vereinbarten Passworts eingeben müssen.

Paypal

Wenn Sie mit Paypal bezahlen, werden Ihre Daten nicht von uns, sondern ausschließlich von Paypal bearbeitet.

 HALTEN SIE IHR PASSWORT UNTER VERSCHLUSS

Denken Sie daran, das Passwort zu Ihrem Accessorize-Konto sicher aufzubewahren! Wir können Ihnen dabei behilflich sein, es ab und zu zurückzusetzen, allerdings müssen Sie sicherstellen, dass es nicht in die Hände eines Dritten gelangt. Seine Herausgabe an einen Dritten stellt ein Risiko dar; Monsoon Accessorize kann keinesfalls für sich daraus ergebende Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden.

 WIE WIR IHRE DATEN SAMMELN

Unser vorrangiges Ziel bei der Erhebung Ihrer personenbezogener Daten ist es, Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen und uns zu ermöglichen, Ihnen Produkte anzubieten und vorzuschlagen, die für Sie von Interesse sein könnten. Dazu werden diese personenbezogenen Daten auf folgenden Wegen von Ihnen erhoben:

  • Daten, die Sie uns freiwillig angeben.
    • Wir erheben Daten, wenn Sie sich bei uns registrieren oder ein Konto eröffnen, sich für unsere Reward Card registrieren, uns die Zustimmung zur Zusendung einer elektronischen Quittung erteilen oder im Rahmen unserer E-Mail-Kommunikation und als Teil der Interaktion mit dem Kundendienst um den Bezug unserer Newsletter und Werbematerialien bitten.
    • Die von uns erhobenen Daten umfassen den Namen, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, die Adresse und die Telefonnummer und, wenn Sie Produkte auf andere Weise als über PayPal online kaufen, Ihre Zahlungsangaben.
  • Daten, die wir durch Ihre Nutzung unserer Website sammeln.
    • Wir können mittels Cookies, Pixel, Beacons, Log Files und anderer Technologien personenbezogene Daten zu Ihrem Mobilgerät, Ihrer Computerhardware und Ihrer Software sammeln, die Sie für den Zugang zu unserer Website nutzen. Das kann folgende Daten umfassen:
      • IP-Adresse des/der verwendeten Geräts/Geräte;
      • Browser-Typ;
      • Betriebssystem und Art des Geräts;
      • Adressen der verweisenden Websites;
      • Zugriffszeiten und -daten; sowie
      • ungefährer Standort, z. B. London.
    • Diese personenbezogenen Daten machen es uns leichter, Ihnen hilfreichere Informationen zu liefern. Bitte beachten Sie für weitere Informationen den Abschnitt "Cookies" - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy
  • Daten, die wir von Ihnen im Store erheben.
    • Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie dem Empfang einer elektronischen Quittung zustimmen.
    • Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für den Bezug unserer Newsletters und Werbung anmelden.
    • Wir setzen in unseren Stores Überwachungskameras ein, sodass wir Ihre personenbezogenen Daten in Form Ihres Bildes auf den Aufnahmen unserer Überwachungskameras erfassen können.

 WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten angeben, speichern wir diese sicher und verwenden Sie zur:

  • Unterstützung der Bearbeitung Ihrer Bestellungen, wenn diese online aufgegeben werden
  • Verwaltungsunterstützung für Ihr Konto
  • Unterstützung Ihrer Anfragen beim Kundenservice
    • Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, damit Sie einkaufen können, was Sie möchten.
    • Es liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihre personenbezogenen Daten zu nutzen, wenn wir administrative Unterstützung leisten oder Kundenservicedienste erbringen, damit wir Ihnen den allerbesten Service bieten können.
  • Bekämpfung von Kriminalität und Betrug (in diesen Fällen könnten wir die Angaben auch an die Polizei oder andere Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist)
    • Es entspricht unserem berechtigten Interesse, unser Unternehmen vor Betrug zu schützen, und wir bewahren die Aufzeichnungen unserer Überwachungskameras nur im Einklang mit unserer Richtlinie zur Datenaufbewahrung / für 31 Tage auf, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist
  • Werbung
    • Wenn Sie sich zum Bezug unserer Newsletters und Werbung angemeldet haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auf diesem Wege mit Ihrem Einverständnis.
    • Bitte beachten Sie, dass Monsoon Accessorize Limited alle Werbematerialien für beide Marken, Monsoon und Accessorize, versendet.
  • Verwaltung von Werbeaktionen oder Gewinnspielen auf unserer Website
    • Wenn Sie sich an einem Gewinnspiel beteiligen, müssen wir die Daten auf diese Weise verarbeiten, um das Gewinnspiel zu verwalten und sicherzustellen, dass Sie, wenn Sie gewinnen, Ihren Preis erhalten können. Wir versichern Ihnen, dass Dritte Ihre Daten nur zur Erfüllung Ihres Preises verwenden werden, sofern Sie ihnen nicht gesondert die Zustimmung zum Erhalt Ihrer E-Mail-Adresse oder sonstiger Kontaktdaten erteilt haben.
  • Kreditentscheidungen (wenn wir, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, die Daten an Kreditauskunftsstellen weitergeben können)
  • Analyse unserer Kundenbasis und Profilerstellung
    • Wir verwenden Ihre Daten zur Profilerstellung, um zu entscheiden, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie bevorzugen könnten, und so werden diese individuell auf Sie zugeschnitten.
    • Es entspricht unserem berechtigten Interesse, Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise zu nutzen, sodass wir Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Gelegenheiten anbieten.
    • Sie können uns jederzeit auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Profilerstellung zu beenden, indem Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk 

 WEM LEGEN WIR IHRE DATEN OFFEN ODER WEM GEBEN WIR IHRE DATEN WEITER?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an unsere Lieferanten und Datenverarbeiter weiter, einschließlich unseres Konzernunternehmens Accessorize Limited, sodass diese uns bei der Bearbeitung von Bestellungen, bei der Erbringung administrativer Unterstützung und bei der Analyse unserer Kundenbasis unterstützen und bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen behilflich sein können. Wenn Sie dem Empfang von Newsletters und Werbung unserer Werbeagenturen zugestimmt haben, werden diese ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben und diese in unserem Auftrag verarbeiten. Außerdem können wir Aufzeichnungen von Überwachungskameras an Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dazu verpflichtet sind. Mit Ausnahme dieser Zwecke geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an unsere Lieferanten, die wir zuvor überprüft haben und die wir einsetzen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.

 WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie für die oben angegebenen Zwecke benötigen. Wenn sie nicht mehr benötigt werden, löschen wir die Daten auf sichere Weise. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie uns um die Beendigung der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken bitten, einige Ihrer Daten weiterhin gespeichert halten müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Angaben auf unseren Listen zur Unterdrückung des Versands von Werbung erhalten bleiben.

 WIE SIE WIDERSPRECHEN UND AUF IHRE DATEN ZUGREIFEN KÖNNEN UND IHRE SONSTIGEN RECHTE

Sie haben in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen haben, die folgenden Rechte:

  • Ihr Recht auf Auskunft.
    Auf Ihre Anfrage werden wir Auskunft erteilen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Ihnen, wenn dies der Fall sein sollte, eine Kopie dieser personenbezogenen Daten (zusammen mit bestimmten anderen Angaben) übermitteln. Wenn Sie zusätzliche Kopien benötigen, müssen wir für diese eventuell eine angemessene Gebühr berechnen.

  • Ihr Berichtigungsrecht.
    Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie ein Recht auf deren Berichtigung. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weitergeleitet haben, werden wir diese, soweit möglich, von der Berichtigung informieren. Auf Anforderung werden wir Ihnen, wenn dies möglich und rechtlich zulässig ist, auch mitteilen, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben haben, sodass Sie direkt mit diesen Stellen Kontakt aufnehmen können.

  • Ihr Recht auf Löschung.
    Sie können uns in einigen Fällen zur Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten auffordern, etwa wenn wir diese nicht länger benötigen oder wenn Sie ggf. Ihre Zustimmung widerrufen haben. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weitergeleitet haben, werden wir diese, soweit möglich, von der Löschung informieren. Auf Anforderung werden wir Ihnen, wenn dies möglich und rechtlich zulässig ist, auch mitteilen, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben haben, sodass Sie direkt mit diesen Stellen Kontakt aufnehmen können.

  • Ihr Recht auf Beschränkung der Verarbeitung.
    Sie können unter bestimmten Umständen von uns die Blockierung oder Unterbindung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa in Fällen, in denen Sie die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten bestreiten oder deren Verarbeitung durch uns widersprechen. Die führt jedoch nicht zur Beendigung der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Sie erhalten von uns eine Mitteilung, bevor wir etwaige Beschränkungen aufheben. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weitergeleitet haben, werden wir diese, soweit möglich, von der Beschränkung informieren. Auf Anforderung werden wir Ihnen, wenn dies möglich und rechtlich zulässig ist, auch mitteilen, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben haben, sodass Sie direkt mit diesen Stellen Kontakt aufnehmen können.

  • Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit.
    Mit Wirkung ab dem 25. Mai 2018 haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, personenbezogene Daten (in einem strukturierten, üblicherweise verwendeten und maschinenlesbaren Format), die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten und sie an anderer Stelle wiederzuverwenden.

  • Ihr Widerspruchsrecht.
    Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beenden und wir werden dem nachkommen, wenn wir
    • Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer eigenen berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen anderer verarbeiten, außer wenn wir überzeugende rechtliche Gründe für ihre Verarbeitung nachweisen können; oder
    • Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeiten.

  • Ihre Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung.
    Sie haben das Recht, nicht zum Gegenstand einer Entscheidung zu werden, wenn diese auf automatischer Datenverarbeitung einschließlich Profilerstellung beruht und eine rechtliche Wirkung hervorruft oder Sie auf eine ähnlich bedeutende Weise betrifft, es sei denn, die Profilerstellung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und Monsoon Accessorize notwendig.

  • Ihr Recht auf Widerruf Ihrer Zustimmung.
    Wenn wir uns als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Zustimmung (oder ausdrückliche Zustimmung) stützen, haben Sie das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen.


  • Ihr Recht auf Erhebung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
    Wenn Sie Bedenken in Bezug auf irgendeinen Aspekt unserer Datenschutzpraktiken haben, einschließlich der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandelt haben, können Sie dies der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office, ICO) melden. Die Einzelheiten dazu, wie Sie dies tun können, finden Sie auf der ICO-Website unter https://ico.org.uk/concerns/ oder erfahren Sie, wenn Sie dessen Informationsdienst unter der Telefonnummer +44 303 123 1113 anrufen.


    Zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 KINDER

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um sich für ein Konto zu registrieren oder eine Reward Card zu erhalten. Daher erheben wir nicht absichtlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren, und Personen unter 16 Jahren sollten nicht versuchen, personenbezogene Daten an uns zu übermitteln. Sollten wir feststellen, dass solche personenbezogene Daten an eine der Websites übermittelt wurden, werden wir diese personenbezogenen Daten so schnell wie möglich entfernen.

 Cookies

Wie die meisten Websites verwenden auch wir Cookies, um Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Über Cookies werden kleine Informationseinheiten von unserer Website an uns weitergeleitet, d. h. wir können beispielsweise sehen, welche Seiten oder Produkte am beliebtesten sind, und Ihnen in Zukunft mehr davon liefern. Es gibt eine Vielzahl an verschiedenen Cookies, die alle eine andere Aufgabe haben.

FUNKTIONS-COOKIES

Diese erlauben schlichtweg, dass Sie unsere Website durchstöbern und sämtliche Funktionen, wie Ihre Warenkorb- und Kontoseite, nutzen können.

ANALYSE-COOKIES

Mit diesen können wir einschätzen, wie Besucher unsere Website nutzen; diese Informationen verwenden wir dann, um die Dinge, die wir tun, ständig zu verbessern.

KUNDENPRÄFERENZ-COOKIES

Wissen Sie warum unsere Website erkennt, dass Sie aus Ihrem Heimatland aus auf ihr landen? Weil die Kundenpräferenzcookies hart arbeiten. Sie helfen uns, sicherzustellen, dass Ihr Online-Erlebnis einfach, mühelos und von Bedeutung für Sie ist.

ZIEL-COOKIES

Wir schalten gelegentlich Online-Werbekampagnen, und wenn wir glauben, Sie könnten an dem, was wir zu sagen haben, interessiert sein, dann helfen uns die Ziel-Cookies dabei, diese Nachricht an Sie weiterzugeben. Wichtiger noch: Sie begrenzen die Dauer einer Werbeanzeige, damit Sie sich nicht langweilen!

 SIE HABEN PROBLEME ONLINE?

ZUGANG ZU GESICHERTEN SEITEN

Vielleicht blockiert eine Firewall den Zugang zu gesicherten Seiten. Manche Geschäfte oder Netzwerke verwenden Firewalls, um den Inhalt zu moderieren, den Mitarbeiter oder Benutzer sehen können. Kontaktieren Sie Ihr IT-Team, um sich Zugang zu verschaffen.

SICHERHEITSCODE IHRER KARTE

Auf den meisten Kredit- und Debitkarten befindet sich dieser Code auf der Rückseite Ihrer Karte. Der Code besteht aus den drei letzten Ziffern der Nummer auf Ihrem Unterschriftsfeld. Auf American Express Karten ist es eine vierstellige Zahl auf der Vorderseite.

Verified by Visa & Mastercard securecode

Sollten Sie auf Probleme mit dem Passwort stoßen, müssen Sie Ihre kartenherausgebende Bank kontaktieren. Wir haben keinerlei Zugang zu Ihren Kontoinformationen für Visa und Mastercard Securecode.

Cookies

Wenn Sie mehr über Cookies und ihre Verwendung wissen möchten, besuchen Sie die About Cookies Website - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy. . Hier erfahren Sie alles – von den Grundkenntnissen bis hin zu der Möglichkeit, einige Cookies zu deaktivieren.

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 QUI SOMMES-NOUS?

Monsoon Accessorize Limited est propriétaire du site Internet et responsable de toutes les données personnelles que vous nous communiquez sur notre site, en magasin ou lors d'échanges avec l'équipe de notre service client. Nous sommes une société de vente au détail de vêtements en boutiques spécialisées et en ligne. Nous sommes une société de droit anglais immatriculée sous le numéro 01098034, et dont le siège social est situé au 1 Nicholas Road, Londres, W11 4AN. Nous sommes déclarés auprès de l'Information Commissioner Office (« Bureau du commissaire à l'information », ICO) du Royaume-Uni sous le numéro Z8135089 et soumis à la réglementation de l'ICO. Pour toute réclamation quant à la sécurité ou au traitement de vos données personnelles que nous n'aurions pas été en mesure de régler par l'intermédiaire de l'équipe de notre service client - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk, vous pouvez contacter l'ICO sur www.ico.org.uk/concerns ou par téléphone au +44 303 123 1113.

 ASSURER VOTRE SÉCURITÉ EN LIGNE

Lors de votre premier achat sur notre site Internet, nous vous demandons certaines informations (comme votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse postale si vous créez un compte ou demandez une carte de fidélité, et vos informations de paiement lorsque vous achetez un produit) pour que votre commande et votre livraison se déroulent sans encombre. Toute information que vous nous communiquez nous est transmise de manière totalement codée à l'aide d'un protocole SSL, un système de sécurité intermédiaire ajouté à vos pages compte et paiement. Vous êtes sur une page sécurisée lorsque l'adresse qui figure sur votre navigateur commence par « https » et non « http ». Vous pouvez dormir en toute sérénité, puisque les informations de votre carte de crédit sont traitées au Royaume-Uni.

 PAIEMENTS SÉCURISÉS

« VERIFIED BY VISA » & « MASTERCARD SECURECODE »

Vous pouvez vous inscrire aux programmes Verified by Visa et Mastercard Securecode par l'intermédiaire de la banque émettrice de votre carte de paiement. Lors de votre paiement, une fenêtre de sécurité supplémentaire s'affiche pour vous demander de saisir les chiffres d'un code confidentiel envoyé par votre banque.

Paypal

Si vous choisissez de payer avec Paypal, vos informations financières ne sont pas partagées avec nous : c'est PayPal qui effectue l'intégralité du traitement.

 SÉCURITÉ DE VOTRE MOT DE PASSE

N'oubliez pas de veiller à la sécurité du mot de passe de votre compte Accessorize ! Nous pouvons vous aider à le réinitialiser de temps à autre, mais vous devez vous assurer qu'il n'est connu que de vous. Sa divulgation comporte un risque en termes de sécurité, et Monsoon Accessorize décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte qui pourrait en découler.

 COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS INFORMATIONS

Notre principal objectif lorsque nous recueillons vos données personnelles est de faciliter vos achats et de nous permettre de vous fournir et de vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser. Nous recueillons vos données personnelles selon plusieurs méthodes :

  • Données que vous nous communiquez volontairement.
    • Nous recueillons des données lorsque vous vous inscrivez ou que vous créez un compte, lorsque vous souscrivez à la carte de fidélité, lorsque vous nous autorisez à vous envoyer un reçu électronique, lorsque vous vous abonnez à nos newsletters ou à nos offres commerciales, lors d'échanges par e-mail avec nous, et dans le cadre de contacts avec le service client.
    • Les données que nous recueillons incluent vos nom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone et, si vous achetez des produits en ligne autrement qu'avec PayPal, vos informations de paiement.
  • Données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Internet.
    • Nous sommes susceptibles de recueillir, par le biais de cookies, de pixels, de balises, de fichiers journaux et autres technologies, des données personnelles relatives à l'appareil mobile, à l'équipement informatique et aux logiciels que vous utilisez pour accéder à notre site Internet. Ces données peuvent inclure:
      • l'adresse IP de l'appareil utilisé;
      • le type de navigateur;
      • le système d'exploitation et le type d'appareil;
      • les adresses de sites Internet référents;
      • les heures et dates d'accès; et
      • votre situation géographique approximative, ex: Londres.
    • Ces données personnelles nous permettent de vous fournir des informations plus ciblées. Veuillez vous reporter à la rubrique COOKIES pour plus d'informations - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy
  • Données que nous recueillons en boutique.
    • Nous recueillons votre adresse e-mail si vous acceptez de recevoir un reçu électronique.
    • Nous recueillons votre adresse e-mail si vous acceptez de vous abonner à nos newsletters et à nos offres commerciales.
    • Nous utilisons la vidéosurveillance dans nos boutiques : nous sommes donc susceptibles de recueillir des données personnelles sous la forme de votre image sur nos enregistrements de vidéosurveillance.

 COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les stockons de manière sécurisée et les utilisons pour:

  • Faciliter le traitement de vos commandes en ligne
  • Assurer le suivi administratif de votre compte
  • Faciliter vos requêtes auprès du service client
    • Il est nécessaire que nous utilisions vos données personnelles pour traiter vos commandes afin que vous puissiez acheter ce que vous souhaitez.
    • Il est dans notre intérêt d'utiliser vos données personnelles pour vous offrir la meilleure qualité possible en termes de service administratif et de service client.
  • Prévention contre la criminalité et la fraude (nous pouvons partager vos données avec la police ou toute autre autorité si la loi l'impose)
    • Il est dans notre intérêt de protéger notre société contre la fraude et nous conservons nos enregistrements de vidéosurveillance conformément à notre politique de conservation des données, à savoir pendant 31 jours au plus, sauf obligation légale contraire
  • Marketing
    • Lorsque vous choisissez de recevoir nos newsletters et offres commerciales, nous utilisons vos données personnelles à cette fin avec votre consentement.
    • Sachez que Monsoon Accessorize Limited est l'expéditeur de tous les contenus marketing pour les deux marques, Monsoon et Accessorize.
  • Gestion des promotions et concours sur notre site Internet
    • Lorsque vous participez à un concours, il est nécessaire que nous traitions certaines données pour la gestion du concours et pour que vous puissiez recevoir le prix si vous le remportez. Soyez assuré que des tiers n'utiliseront vos données qu'afin d'assurer la remise du prix, à moins que vous ayez expressément consenti à ce que votre e-mail ou autres coordonnées leur soient communiqués à des fins de marketing.
  • Décisions de crédit (nous pouvons partager vos données avec des sociétés de crédit, sous réserve de votre consentement)
  • Analyse de notre base de clientèle et profilage
    • Nous utilisons vos données personnelles à des fins de profilage pour identifier les services et opportunités susceptibles de vous intéresser.
    • Vous pouvez à tout moment nous demander d'interrompre le traitement de vos données personnelles à des fins de profilage en contactant le service client - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 À QUI DIVULGUONS-NOUS OU AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous divulguons vos données personnelles à nos fournisseurs et prestataires, y compris la société de notre groupe Accessorize Limited, afin qu'ils nous aident à traiter les commandes, à fournir une assistance administrative, et à analyser notre base de clientèle en vue d'améliorer nos produits et services. Si vous avez consenti à recevoir nos newsletters et offres commerciales, nos agences de marketing auront également accès à vos données personnelles et les traiteront pour notre compte. En outre, nous sommes susceptibles de divulguer nos enregistrements de vidéosurveillance en application de la loi si la demande nous en est faite. En dehors de ces cas de figure, nous ne partageons pas vos données avec des tiers, à l'exception de nos fournisseurs, qui sont préalablement contrôlés par nos soins et qui travaillent avec nous pour vous fournir des services.

 COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins énumérées ci-dessus. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les supprimons de manière sécurisée. Veuillez noter que si vous nous demandez d'arrêter de traiter vos données à des fins de marketing, nous devrons peut-être en conserver certaines pour assurer que vous figuriez bien sur nos listes d'exclusion des offres.

 OBJECTION, ACCÈS À VOS INFORMATIONS ET AUTRES DROITS

Vous disposez des droits ci-après relatifs aux données personnelles que nous détenons :

  • Droit d'accès.
    Sur simple demande, nous vous indiquerons si nous traitons vos données personnelles et, si c'est le cas, nous vous en fournirons les détails (ainsi que d'autres données). Si vous souhaitez des exemplaires supplémentaires de vos données, il est possible que nous devions vous facturer des frais, d'un montant raisonnable.

  • Droit de rectification.
    Si les données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si nous avons partagé vos données personnelles avec des tiers, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible. Sur simple demande, et si nous en avons la possibilité et le droit, nous vous indiquerons ceux à qui nous avons communiqué vos données afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Droit de suppression.
    Vous pouvez nous demander de supprimer ou d'effacer vos données personnelles dans certains cas, par exemple si nous n'en avons plus besoin ou si vous retirez votre consentement. Si nous avons partagé vos données personnelles avec des tiers, nous les informerons de la suppression dans la mesure du possible. Sur simple demande, et si nous en avons la possibilité et le droit, nous vous indiquerons ceux à qui nous avons communiqué vos données afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Droit de restreindre le traitement des données.
    Vous pouvez nous demander de « bloquer » ou d'interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous en contestez l'exactitude ou si vous ne souhaitez pas que nous les traitions. Cela ne nous empêchera toutefois pas de les stocker. Nous vous informerons avant de lever toute restriction. Si nous avons partagé vos données personnelles avec des tiers, nous les informerons de la restriction dans la mesure du possible. Sur simple demande, et si nous en avons la possibilité et le droit, nous vous indiquerons ceux à qui nous avons communiqué vos données afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Droit à la portabilité des données.
    À compter du 25 mai 2018, vous aurez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir des données personnelles que vous nous avez communiquées (sous un format structuré, usuel et lisible par une machine) et de les réutiliser ailleurs.

  • Droit d'opposition.
    Vous pouvez nous demander d'arrêter de traiter vos données personnelles, ce que nous ferons, si :
    • nous servons nos propres intérêts ou des intérêts de tiers en traitant vos données personnelles, sauf si nous pouvons attester de motifs légaux impératifs pour ce traitement ; ou o nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection.

  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage
    Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé des données, y compris le profilage, et qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière similaire, sauf si ce type de profilage est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et Monsoon Accessorize.

  • Droit de retrait du consentement.
    Votre consentement (ou consentement explicite) constituant le fondement juridique du traitement que nous faisons de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
    Vous pouvez porter toute préoccupation relative à un aspect de nos pratiques en matière de confidentialité, y compris à la façon dont nous avons traité vos données personnelles, devant le Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO). Vous trouverez les détails sur la façon de procéder sur le site Internet de l'ICO à l'adresse https://ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au + 44 303 123 1113.

    Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous en informer en contactant le service client - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 ENFANTS

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte ou bénéficier d'une carte de fidélité. Nous ne recueillons pas intentionnellement des données personnelles de mineurs de moins de 16 ans, et aucun d'entre eux ne doit tenter de nous communiquer des données personnelles. Si nous découvrons que de telles données personnelles ont été fournies sur l'un de nos sites, nous les supprimerons aussi rapidement que possible.

 Cookies

La plupart des sites Internet utilisent des cookies, ce que nous faisons également, pour continuer de vous proposer le meilleur service. Un cookie est un moyen d'obtenir de petits fragments d'information à partir de nos sites Internet ; nous pouvons ainsi, par exemple, savoir quelles pages et quels produits sont les plus populaires pour vous faire davantage de suggestions intéressantes à l'avenir. Il existe différents types de cookies, chacun ayant un but légèrement différent.

COOKIES FONCTIONNELS

Ces cookies vous permettent tout simplement de naviguer sur notre site Internet et d'en utiliser toutes les fonctionnalités, comme vos pages Panier ou Compte.

COOKIES ANALYTIQUES

Ils nous aident à analyser la façon dont les visiteurs de notre site l'utilisent afin d'améliorer en permanence notre façon de procéder.

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Savez-vous comment, lorsque vous arrivez sur notre site à partir de votre ordinateur portable, le site sait que vous êtes dans votre pays de résidence ? C'est parce que les cookies de préférence font leur travail. Ils nous aident à faire en sorte que votre expérience en ligne soit simple, facile et adaptée.

COOKIES DE CIBLAGE

Nous réalisons de temps à autre des campagnes publicitaires en ligne et, si nous pensons qu'elles peuvent vous intéresser, les cookies de ciblage nous aident à vous transmettre le message. Et, surtout, ces cookies limitent le nombre de fois où vous verrez des messages de notre part, ce qui évite de vous lasser !

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ACCÈS AUX PAGES SÉCURISÉES

Il se peut qu'un pare-feu bloque votre accès aux pages sécurisées. Certaines entreprises ou réseaux utilisent des pare-feu pour limiter le contenu visible par les employés ou les utilisateurs. Essayez de contacter votre équipe informatique pour demander l'accès.

TROUVER LE CODE DE SÉCURITÉ DE VOTRE CARTE DE PAIEMENT

Sur la plupart des cartes de débit ou de crédit, ce code se trouve au verso. Il vous suffit généralement de prendre les trois derniers chiffres du numéro qui figure sur le champ signature. Sur les cartes American Express, il s'agit d'un numéro à quatre chiffres au recto de la carte.

Verified by Visa & Mastercard securecode

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code d'identification, vous devez contacter la banque qui émet votre carte de paiement. Nous n'avons pas accès aux données de votre compte enregistrées sur Verified by Visa et Mastercard Securecode.

Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, consultez le site About Cookies - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy. Vous y trouverez toutes les informations essentielles sur les cookies et la façon dont vous pouvez en désactiver certains.

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Security & Privacy

 QUIÉNES SOMOS

Monsoon Accessorize Limited es la empresa propietaria de este sitio web y es la responsable de la información personal que nos envíe a través del mismo o que nos procure de cualquier otra forma en nuestras tiendas o hablando con nuestro servicio de atención al cliente. Somos una tienda de ropa especializada tanto en ventas en tiendas como en ventas en línea. Somos una empresa registrada en Inglaterra con el número 01098034 y nuestro domicilio social se encuentra en el n.º 1 de Nicholas Road, Londres, W11 4AN, Reino Unido. Estamos registrados como controladores de información de carácter personal por el organismo británico encargado de su regulación (Information Commissioner's Office, ICO) con el número Z8135089 y nos sometemos al control de dicho organismo. Si tiene dudas sobre la seguridad o la gestión de sus datos de carácter personal que no haya podido resolver con nuestro equipo de atención al cliente a través de onlinecustomerservices@monsoon.co.uk, puede ponerse en contacto con el ICO en www.ico.org.uk/concerns o llamarlos al +44 303 123 1113.

 SU SEGURIDAD EN LÍNEA

Cuando compre en nuestras tiendas en línea por primera vez, le solicitaremos ciertos datos (por ejemplo, su correo electrónico, nombre y dirección para crear una cuenta o para una tarjeta de fidelidad, o sus datos de pago antes de comprar un producto) para garantizar que no haya ningún problema con su pedido ni con el envío del mismo. Toda la información que nos facilite nos llega encriptada a través de un cifrado SSL, una capa de seguridad especial añadida a su cuenta y a las páginas de proceso de pago. Podrá saber cuándo se encuentra en una página segura porque la dirección de su navegador comenzará por https en vez de por http. No tiene de qué preocuparse, la información de su tarjeta de crédito se procesa en el Reino Unido.

 PAGOS SEGUROS

VERIFIED BY VISA Y MASTERCARD SECURECODE

Puede registrase en los sistemas de pago seguro Visa y MasterCard SecureCode a través del banco emisor de su tarjeta. Cuando se use este sistema, después de haber confirmado el pago aparecerá una ventana de seguridad adicional que le pedirá que introduzca los dígitos de una contraseña que habrá establecido con su banco previamente.

Paypal

Si elige pagar a través de PayPal, su información financiera ni si quiera se comparte con nosotros, es PayPal quien se encarga de gestionarlo todo.

 NO REVELE SU CONTRASEÑA

¡Tenga cuidado con la contraseña de su cuenta Accessorize! Podemos ayudarle a restablecer su contraseña de vez en cuando, pero debe asegurarse de que solo la conoce usted y nadie más. Revelar su contraseña puede suponer un riesgo de seguridad y Monsoon Accessorize no se hará responsable de los daños o pérdidas que puedan ocasionarse.

 CÓMO RECOGEMOS SU INFORMACIÓN

El principal objetivo de recopilar la información que nos facilita es ayudarle a comprar, y ofrecerle y sugerirle productos que puedan interesarle. Para ello, recogemos información de carácter personal de diferentes formas:

  • Información que nos facilita voluntariamente.
    • Recogemos información cuando crea una cuenta, cuando se registra para disfrutar de los beneficios de una tarjeta de fidelidad, cuando acepta que le enviemos una factura electrónica, cuando se da de alta en nuestras newsletters y comunicaciones comerciales y durante el intercambio de correos electrónicos en sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.
    • La información recopilada comprende su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y, cuando compra productos en línea mediante un método diferente a PayPal, sus datos de pago.
  • Información que recogemos durante su navegación en nuestro sitio web.
    • A través del uso de cookies, píxeles, web beacons, archivos de registro y otras tecnologías, podemos recopilar información personal sobre su dispositivo móvil y sobre el hardware y el software del ordenador usado para acceder a nuestro sitio web. Esta información puede comprender lo siguiente:
      • Dirección IP del dispositivo usado;
      • Tipo de navegador;
      • Tipo de sistema operativo y de dispositivo;
      • Direcciones web de referencia;
      • Horas y fechas de acceso; y
      • Ubicación aproximada, p. ej., Londres.
    • Esta información personal nos ayuda a ofrecerle una información más útil. Si necesita más información, consulte en cookies - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy
  • Información que nos proporciona en tiendas.
    • Guardamos su correo electrónico cuando acepta recibir una factura electrónica.
    • Guardamos su correo electrónico cuando se suscribe a nuestras newsletters y comunicaciones comerciales.
    • Usamos cámaras de televigilancia en nuestras tiendas, por lo que recogemos información personal sobre usted en forma de imágenes en nuestras grabaciones.

 CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Cuando nos facilita información personal, la guardamos de forma segura y la usamos para:

  • Agilizar la tramitación de sus pedidos en línea
  • Ofrecer soporte administrativo a su cuenta
  • Ayudar a resolver sus consultas con el servicio de atención al cliente
    • Necesitamos usar su información personal para tramitar sus pedidos y que pueda comprar lo que necesite.
    • Tenemos intereses legítimos en utilizar su información personal cuando le prestamos servicios de administración y atención al cliente, ya que queremos poder ofrecerle el mejor servicio posible.
  • Prevención del crimen y el fraude cibernético (podríamos tener que compartir dicha información con la policía y otras autoridades por prescripción legal)
    • Tenemos intereses legítimo en proteger nuestro negocio contra el fraude y, salvo que por ley se requiera lo contrario, únicamente guardamos nuestras grabaciones de televigilancia durante 31 días, conforme a nuestra política de conservación de datos
  • Marketing
    • Cuando optas por recibir nuestras newsletters y comunicaciones comerciales, usamos, con su consentimiento, su información personal para hacerlo.
    • Tenga en cuenta que Monsoon Accessorize Limited envía materiales publicitarios tanto para la marca Monsoon como para Accessorize.
  • Administración de promociones y concursos de nuestro sitio web
    • Cuando se inscribe en un concurso, necesitamos procesar dicha información para gestionar el concurso y garantizar que recibirá su premio en caso de resultar ganador. No se preocupe, su información solo puede ser usada por terceros para la satisfacción de su premio, salvo que de forma separada haya dado consentimiento para que estos puedan recibir su correo electrónico u otros datos de contacto con fines publicitarios.
  • Decisiones crediticias (cuando podamos compartir esta información con organismos de referencia de crédito, siempre previo consentimiento por su parte)
  • Análisis de nuestra lista de clientes y caracterización de perfiles
    • Usamos su información personal para elaborar perfiles y decidir qué productos o servicios le pueden interesar más y personalizarlos.
    • Tenemos intereses legítimos en este uso de sus datos personales porque queremos poder ofrecerle el mejor servicio y oportunidades posibles.
    • Puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales para crear perfiles en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 CON QUIÉN COMPARTIMOS Y A QUIÉN REVELAMOS SU INFORMACIÓN

Revelamos su información personal a nuestros proveedores y procesadores, incluyendo a la empresa de nuestro grupo Accessorize Limited, para que nos ayuden a procesar los pedidos, prestar soporte administrativo y analizar nuestra cartera de clientes y mejorar nuestros productos y servicios. Si ha dado su consentimiento para recibir newsletters y comunicaciones comerciales, nuestras agencias publicitarias también tendrán acceso y podrán procesar su información personal por nosotros. Asimismo, también podemos revelar las grabaciones de televigilancia a la policía y otras autoridades cuando la ley así lo requiera. Excepto en los citados casos, no compartimos su información con terceros que no sean nuestros proveedores, a quienes investigamos previamente y a quienes designamos para trabajar con nosotros y prestarle a usted sus servicios.

 CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Solo conservamos su información el tiempo que sea necesaria para los propósitos señalados. Cuando ya no nos es necesaria, la eliminamos de forma segura. Si nos pide que dejemos de procesar su información con fines comerciales, puede que necesitemos conservar una parte de ella para garantizar que sus datos están en nuestras listas de eliminación comercial.

 CÓMO OPONERSE O ACCEDER A SU INFORMACIÓN Y OTROS DERECHOS

Puede ejercer los siguientes derechos en relación a la información personal que tenemos guardada sobre usted:

  • Derecho de acceso.
    Si lo solicita, le confirmaremos si estamos procesando su información personal y, de hacerlo, le facilitaremos una copia de dicha información personal (junto con otros datos). Si desea copias adicionales, puede que tengamos que cobrarle un precio razonable por ellas.

  • Derecho de rectificación.
    Si la información personal que tenemos sobre usted no es correcta o está incompleta, tiene derecho a que se rectifique. Si hemos compartido su información personal con terceros, les informaremos de dicha rectificación siempre que sea posible. Si lo solicita, siempre que sea posible y lícito, le informaremos de con quién hemos compartido su información personal para que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.

  • Derecho de supresión.
    Tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, como cuando dejemos de necesitarla o cuando haya retirado su consentimiento (en su caso). Si hemos compartido su información personal con terceros, les informaremos de esta supresión siempre que sea posible. Si lo solicita, siempre que sea posible y lícito, le informaremos de con quién hemos compartido su información personal para que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.

  • Derecho a restringir el procesado de datos.
    Puede solicitar que bloqueemos o suprimamos el procesado de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de dicha información personal o se oponga a que la procesemos. Esto no evitará, no obstante, que conservemos su información personal. Le informaremos antes de eliminar cualquier restricción. Si hemos compartido su información personal con terceros, les informaremos de dicha restricción siempre que sea posible. Si lo solicita, siempre que sea posible y lícito, le informaremos de con quién hemos compartido su información personal para que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.

  • Derecho a la portabilidad de datos.
    A partir del 25 de mayo de 2018, tendrá derecho, en ciertas circunstancias, a obtener la información personal que nos haya facilitado (en un formato de lectura electrónica convencional y estructurado) y a volver a usarla en cualquier otro sitio.

  • Derecho de objeción.
    Puede pedirnos que dejemos de procesar sus datos personales, y así lo haremos, siempre y cuando:
    • el fundamento legal para procesar su información personal sean nuestros intereses legítimos o los de terceros, salvo que podamos demostrar motivos legales suficientes para no hacerlo; o
    • estemos procesando su información personal para hacer marketing directo.

  • Derechos relacionados con la caracterización de perfiles y la toma de decisiones automatizada.
    Tiene derecho a no someterse a una decisión cuando esta esté basada en un tratamiento automático de datos, como la caracterización de perfiles, y tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de forma similar en modo significativo, salvo que el proceso de caracterización de perfiles sea necesario para la formalización o ejecución de un contrato entre usted y Monsoon Accessorize.

  • Derecho a retirar su consentimiento.
    Cuando el fundamento legal para procesar su información personal sea su consentimiento (o consentimiento explícito), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
    Si tiene alguna duda sobre cualquier aspecto de nuestras prácticas de privacidad, incluyendo la forma en la que gestionamos su información personal, puede consultar al organismo británico encargado de su regulación (Information Commissioner's Office, ICO). Para obtener más información sobre cómo hacerlo, acceda al sitio web de ICO: https://ico.org.uk/concerns/ o llame a su línea de asistencia telefónica al +44 303 123 1113.


    Si desea ejercer sus derechos legales, notifíquelo a nuestros servicios de atención al cliente - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 NIÑOS

Para crear una cuenta o tener una tarjeta de fidelidad, se deben tener al menos 16 años. No recogemos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Nadie que no haya cumplido los 16 años debe intentar remitirnos ningún tipo de información personal. Si descubrimos que se nos ha enviado información personal de este tipo a nuestros sitios web, la eliminaremos lo antes posible.

 Cookies

La mayoría de los sitios web usan cookies. Nosotros también lo hacemos para poder continuar ofreciéndole el mejor servicio posible. Una cookie es un mecanismo mediante el cual nuestro sitio web nos devuelve pequeños bits de información. Esto significa que, por ejemplo, podemos ver cuáles de nuestras páginas o productos son los más populares y, en base a esta información, podemos ofrecerle contenido que le interese en el futuro. Existen diferentes tipos de cookies y cada una de ellas sirve para diferentes cosas.

COOKIES FUNCIONALES

Simplemente permiten navegar por nuestro sitio web y utilizar todas sus funcionalidades, como, por ejemplo, las páginas de cuenta o de cesta de la compra.

COOKIES ANALÍTICAS

Nos ayudan a analizar el comportamiento de las personas que utilizan nuestro sitio web, para después con esta información, mejorar continuamente la forma en la que hacemos las cosas.

COOKIES DE PREFERENCIAS

¿Sabe que cuando accede a nuestro sitio web desde su portátil, el sitio sabe que está en su país de origen? Pues eso es gracias a las cookies de preferencias. Nos ayudan a garantizar que su experiencia en línea sea sencilla, fácil e interesante.

COOKIES DE PERSONALIZACIÓN DE PUBLICIDAD

A veces lanzamos campañas publicitarias en línea y, si pensamos que lo que tenemos que decir puede interesarle, las cookies de preferencias nos ayudarán a entregarle el mensaje. Y lo que es más importante, limitan la cantidad de veces que ve nuestros anuncios para que no acabe saturado.

 ¿PROBLEMAS DE NAVEGACIÓN?

ACCESO A PÁGINAS SEGURAS

Puede que su cortafuegos esté bloqueando su acceso a páginas seguras. Algunas empresas o redes usan cortafuegos para limitar los contenidos a los que los empleados o usuarios pueden acceder. Póngase en contacto con el departamento de informática para solicitar acceso.

DÓNDE ESTÁ EL CÓDIGO DE SEGURIDAD DE SU TARJETA

En la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, este código se encuentra en la parte de atrás de la tarjeta. Normalmente, son los tres últimos dígitos del número que aparece en la banda de la firma. En las tarjetas American Express, busque un número de cuatro dígitos en la parte delantera.

VERIFIED BY VISA Y MASTERCARD SECURECODE

Si está experimentando problemas con su clave para estos sistemas de seguridad, póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta. Nosotros no tenemos acceso a la información de su cuenta para los sistemas Visa y MasterCard SecureCode.

Cookies

Si necesita más información sobre las cookies y para lo que sirven, consulte el sitio web Acerca de las cookies - http://uk.monsoon.co.uk/view/content/security-and-privacy. Allí encontrará todo lo que necesita saber, desde la información más básica hasta cómo desactivar cierto tipo de cookies.

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 CHI SIAMO

Monsoon Accessorize Limited è proprietaria del sito web e responsabile di qualsiasi dato personale comunicato tramite il sito web o in qualsivoglia altra maniera presso un nostro punto vendita, oppure trasmesso ai consulenti del nostro Servizio Clienti. Monsoon Accessorize Limited è una società di vendita di abbigliamento al dettaglio che propone i propri prodotti in punti vendita specializzati e online. Monsoon Accessorize Limited è una società di diritto inglese il cui numero di registrazione è 01098034 e l'indirizzo della sede legale è: 1 Nicholas Road, Londra, W11 4AN. Monsoon Accessorize Limited è iscritta al registro dell'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito – autorità amministrativa indipendente preposta alla tutela dei dati personali – con numero di iscrizione Z8135089, ed è retta dalla relativa disciplina. Per qualsiasi reclamo relativo alla sicurezza o al trattamento dei dati personali che i consulenti del Servizio Clienti di Monsoon Accessorize Limited (onlinecustomerservices@monsoon.co.uk) non siano riusciti a risolvere, l'utente può rivolgersi all'ICO visitando il sito www.ico.org.uk/concerns o contattando l'assistenza telefonica al numero +44 (0)303 123 1113.

 TUTELARE LA SICUREZZA ONLINE

Quando l'utente consulta per la prima volta il sito di Monsoon Accessorize Limited, gli saranno richieste determinate informazioni al fine di garantire che l'evasione dell'ordine si svolga correttamente (in caso di creazione di un account o per ottenere una carta premio: indirizzo e-mail, nome e indirizzo fisico; potrebbero essere richiesti anche il luogo di acquisto del prodotto e le informazioni sul metodo di pagamento). Qualsiasi dato trasmesso dall'utente a Monsoon Accessorize Limited è protetto dal protocollo SSL ("Secure Sockets Layer") che garantisce una connessione criptata, e quindi riservata, sia per l'autenticazione sia per il pagamento. L'utente ha la garanzia di poter consultare una pagina in modalità sicura se l'indirizzo URL inizia con "https" invece di "http". Le informazioni della carta di pagamento saranno al sicuro, poiché trattate nel Regno Unito.

 PAGAMENTO SICURO

VERIFIED BY VISA e MASTERCARD SECURECODE

L'utente può procedere al pagamento utilizzando il SecureCode di Visa e Mastercard comunicato dall'istituto emittente della carta. Dopo il pagamento, si aprirà un'ulteriore finestra di sicurezza in cui sarà richiesto all'utente di inserire il codice da questi indicato al proprio istituto bancario.

Paypal

Qualora l'utente decida di pagare tramite PayPal, le relative informazioni di pagamento non saranno condivise nemmeno con Monsoon Accessorize Limited: sarà PayPal stessa a gestire l'intero processo.

 CUSTODIRE AL SICURO LA PROPRIA PASSWORD

L'utente dovrà conservare le credenziali di accesso al proprio account Accessorize in un posto sicuro. Monsoon Accessorize Limited si rende disponibile per assistere l'utente qualora questi, occasionalmente, intendesse ripristinare la propria password, ma dovrà garantire che detta password non sia accessibile a soggetti terzi. La sua divulgazione costituisce un rischio per la sicurezza, e Monsoon Accessorize non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno o perdita che ne potrebbe conseguire.

 MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI

L'obiettivo principale di Monsoon Accessorize Limited nel raccogliere i dati personali dell'utente è di assisterlo durante l'acquisto e di permettere a Monsoon Accessorize Limited stessa di fornirgli e consigliargli i prodotti che lo potrebbero interessare. A tal fine, i dati personali dell'utente potrebbero essere raccolti secondo il seguente procedimento:

  • Informazioni fornite volontariamente dall'utente;
    • Qualora Monsoon Accessorize Limited raccolga informazioni in occasione della creazione dell'account dell'utente o di un suo accesso, quando questi richieda una carta premio, quando acconsenta all'invio da parte di Monsoon Accessorize Limited di una fattura elettronica, quando accetti di iscriversi alle newsletter e alle comunicazioni pubblicitarie di Monsoon Accessorize Limited, quando l'utente contatti Monsoon Accessorize Limited via e-mail e in occasione di qualsiasi scambio con l'assistenza clienti.
    • Le informazioni raccolte comprendono nome e cognome, e-mail, data di nascita, indirizzo e numero telefonico, nonché le informazioni relative al metodo di pagamento, qualora l'acquisto dei prodotti da parte dell'utente sia avvenuto con un metodo diverso da PayPal.
  • Informazioni raccolte attraverso l'utilizzo del sito web.
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 UTILIZZO DEI DATI DELL'UTENTE

Qualora l'utente fornisca i suoi dati personali, Monsoon Accessorize Limited si impegna a conservarli al sicuro e a utilizzarli per:

  • Facilitare la procedura d'ordine qualora eseguita online
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    • L'utente può richiedere la cessazione del trattamento dei suoi dati personali legati alla profilazione in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk 

 I DATI PERSONALI SONO DIVULGATI?

I dati personali dell'utente sono divulgati ai fornitori e agli elaboratori di Monsoon Accessorize Limited ivi inclusi quelli delle società Accessorize Limited parte del gruppo, per permettere l'elaborazione dell'ordine, la fornitura dei servizi di assistenza, l'analisi della base clienti e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi. Qualora l'utente abbia fornito il proprio consenso alla ricezione delle newsletter e delle comunicazioni pubblicitarie, le agenzie di marketing con cui Monsoon Accessorize Limited collabora avranno accesso e potranno trattare i dati personali dell'utente per conto di Monsoon Accessorize Limited. Inoltre, Monsoon Accessorize Limited si riserva il diritto di diffondere le riprese a circuito chiuso qualora richiesto dalla legge. Fatti salvi tali casi, Monsoon Accessorize Limited non condividerà le informazioni dell'utente con qualsivoglia soggetto terzo eccetto i fornitori controllati e abilitati da Monsoon Accessorize Limited a fornire servizi per l'utente.

 PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI?

Le informazioni dell'utente sono conservate da Monsoon Accessorize Limited per il tempo necessario a svolgere le attività sopraindicate. Qualora Monsoon Accessorize Limited valuti che essi non le siano più necessari, procederà alla loro cancellazione. Qualora l'utente richiedesse la cessazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano in riferimento ai fini pubblicitari, Monsoon Accessorize Limited si riserva il diritto di conservarne taluni per garantire che i dati dell'utente siano correttamente mantenuti nell'elenco dei soggetti che non intendono ricevere comunicazioni pubblicitarie.

 COME ACCEDERE AI PROPRI DATI, OPPORSI AL LORO TRATTAMENTO E ALTRI DIRITTI

In relazione ai dati personali trattati da Monsoon Accessorize Limited, l'utente è titolare dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso.
    Qualora Monsoon Accessorize Limited tratti i dati personali dell'utente, questi potrà richiedere una copia di detti dati personali (insieme ad altre informazioni). Qualora l'utente avesse necessità di ulteriori copie, Monsoon Accessorize Limited potrebbe richiedere la corresponsione di un importo ragionevole.

  • Diritto di rettifica.
    Qualora i dati personali dell'utente detenuti da Monsoon Accessorize Limited siano imprecisi o incompleti, l'utente ha il diritto di ottenerne la rettifica. Qualora abbia divulgato i dati personali dell'utente a soggetti terzi, sarà cura di Monsoon Accessorize Limited comunicarne la rettifica, ove possibile. Qualora l'utente lo richiedesse a Monsoon Accessorize Limited, sempre che sia possibile e ammesso dalla normativa vigente, Monsoon Accessorize Limited comunicherà all'utente a chi essa abbia comunicato tali dati personali in modo che l'utente possa contattarli direttamente.

  • Diritto di cancellazione.
    L'utente ha il diritto di richiedere a Monsoon Accessorize Limited la cancellazione o la rimozione dei suoi dati personali in talune circostanze, per esempio qualora non siano più necessarie a Monsoon Accessorize Limited oppure qualora l'utente revochi il suo consenso (previa valutazione di applicabilità). Qualora abbia divulgato i dati personali dell'utente a soggetti terzi, sarà cura di Monsoon Accessorize Limited comunicare loro la richiesta di cancellazione, ove possibile. Qualora l'utente lo richiedesse a Monsoon Accessorize Limited, sempre che sia possibile e ammesso dalla normativa vigente, Monsoon Accessorize Limited comunicherà all'utente a chi essa abbia comunicato tali dati personali in modo che l'utente possa contattarli direttamente.

  • Diritto di limitazione del trattamento.
    L'utente ha il diritto di richiedere a Monsoon Accessorize Limited di "bloccare" o impedire il trattamento dei suoi dati personali in talune circostanze, per esempio qualora l'utente contesti la precisione dei dati personali o si opponga al loro trattamento da parte di Monsoon Accessorize Limited. Ciononostante, Monsoon Accessorize Limited si riserva il diritto di continuare a conservarli. L'utente sarà informato qualora Monsoon Accessorize Limited revochi le restrizioni summenzionate. Qualora abbia divulgato i dati personali dell'utente a soggetti terzi, sarà cura di Monsoon Accessorize Limited comunicare loro le restrizioni richieste dall'utente, ove possibile. Qualora l'utente lo richiedesse a Monsoon Accessorize Limited, sempre che sia possibile e ammesso dalla normativa vigente, Monsoon Accessorize Limited comunicherà all'utente a chi essa abbia comunicato tali dati personali in modo che l'utente possa contattarli direttamente.

  • Diritto di portabilità dei dati.
    Dal 25 maggio 2018, e solo qualora ricorrano certe circostanze, l'utente ha la facoltà di ottenere i dati personali forniti a Monsoon Accessorize Limited (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dal suo dispositivo) e riutilizzarli in altri contesti.

  • Diritto di opposizione.
    L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, e Monsoon Accessorize Limited darà seguito alla richiesta, se:
    • Il trattamento dei dati personali dell'utente effettuato da Monsoon Accessorize Limited si fondi sul proprio interesse legittimo o sull'interesse legittimo di soggetti terzi, salvo qualora Monsoon Accessorize Limited possa dimostrare di essere legalmente tenuta al trattamento; oppure
    • se il trattamento dei dati personali dell'utente avvenga per obiettivi legati al marketing diretto.

  • Diritti legati ai processi decisionali automatizzati e alla profilazione.
    L'utente ha il diritto di non dover sottostare a una decisione qualora essa sia definita tramite un processo decisionale automatizzato, ivi inclusa la profilazione, e produca un effetto legale o simile che abbia conseguenze rilevanti sull'utente, a meno che detta profilazione sia necessaria per concludere o eseguire un contratto tra l'utente e Monsoon Accessorize.

  • Diritto di revocare il consenso.
    Qualora Monsoon Accessorize Limited si fondasse sul consenso dell'utente (anche espresso) come base legale per il trattamento delle sue informazioni personali, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

  • Diritto di presentare reclamo all'autorità garante.
    Qualora l'utente non sia soddisfatto dalle pratiche legate alla privacy di Monsoon Accessorize Limited, o dalle modalità di trattamento dei suoi dati personali, può presentare reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. L'utente può rifarsi alle informazioni di contatto di cui al sito web dell'ICO: https://ico.org.uk/concerns/ oppure contattando l'assistenza telefonica al numero +44 (0)303 123 1113. Per esercitare i propri diritti, l'utente dovrà rendere nota la propria richiesta a Monsoon Accessorize Limited contattando il Servizio Clienti - onlinecustomerservices@monsoon.co.uk

 MINORI

L'utente dovrà dimostrare di avere almeno 16 anni per poter creare un account od ottenere una carta premio. Monsoon Accessorize Limited non tratta i dati personali dei soggetti di età inferiore ai 16 anni e questi sono tenuti a non comunicarglieli. Qualora Monsoon Accessorize Limited venga a conoscenza della presenza di tali dati personali su uno dei suoi siti internet, essa provvederà a rimuoverli quanto prima.

 Cookie

La maggior parte dei siti internet si avvale dei i cookie, e così anche Monsoon Accessorize Limited, nel tentativo di offrire all'utente il miglior servizio possibile. I cookie sono strumenti che permettono di trasferire piccoli file di testo dal sito web a Monsoon Accessorize Limited. Per esempio, ciò significa che Monsoon Accessorize Limited può conoscere quali siano le pagine visitate più spesso o i prodotti più popolari, per poter offrire all'utente i prodotti e i servizi che più gli interessano. Esistono diversi tipi di cookie che svolgono diverse funzioni.

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 PROBLEMI CON IL SITO?

CONSULTAZIONE DI PAGINE IN MODALITÀ SICURA

Un firewall potrebbe bloccare l'accesso dell'utente a una pagina in modalità sicura. Alcune aziende e alcuni network usano i firewall per filtrare i contenuti visualizzabili dai collaboratori o dagli utenti. L'utente può tentare di contattare i tecnici informatici incaricati per effettuare l'accesso.

TROVARE IL CODICE DI SICUREZZA DELLA CARTA

Sulla maggior parte delle carte di credito o debito, il codice si trova sul retro della carta. È composto dalle ultime tre cifre del numero al di sopra della firma del titolare. Sulle carte American Express, il numero a quattro cifre è riportato sul fronte della carta.

VERIFIED BY VISA e MASTERCARD SECURECODE

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